Доставка и возврат

  • Гарантия доставки: если вы не получили вашу покупку по вине продавца или же по вине почтовой службы - вы имеете право на возврат оплаченной вами суммы. Доказательством в данном вопросе становится трак-код посылки. После совершения вами оплаты покупки в течении примерно 2 рабочих дней посылка будет отправлена на почту, где нам дадут ваш трак-код. Конечно же, мы незамедлительно сообщим вам его и вы сможете с помощью удобного инструмента отследить свою посылку прямо у нас на сайте.

Сроки доставки:

Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию, 120 дней – в Бразилию). Если вы покупаете любой товар на нашем сайте, ваши права защищены в случае неполучения товара в указанные сроки.
  • Мы поможем вам в открытии спора в том случае, если трак-код стал недоступен для отслеживания - то есть посылка потерялась в пути.
  • Гарантия возврата денег в том случае, если товар прибыл не соответствующий описанию (ошибки случаются у всех) или в случае повреждения в пути. Обязательно сохранить все оригинальные упаковки. Покупатель обязуется оплатить почтовые услуги по возврату изделия продавцу. В качестве компенсации вы сможете получить другой товар, либо деньги.

Когда вы не сможете получить компенсацию?

Возврат полной стоимости не распространяется в том случае, если:

  • Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, если неправильно указали адрес доставки, индекс или имя получателя). Мы проверяем правильность написания адреса на английском языке.
  • Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).
  • Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля.
  • В случае, если вы выполнили несанкционированные платежи, либо с краденной карточки или другого электронного кошелька.

Период распространения гарантии

Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 7 дней после закрытия заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

 

Связь с консультантом магазина

Ваши телефоны:

E-mail отправителя:

Текст сообщения*: